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诚信乃立院之本

来源:东营博爱妇产科医院  发表时间:2016-05-18
导语

introduction

真诚的眼睛是清澈的,真诚的声音是甜美的,真诚的态度是和缓的,真诚的行为是从容的,真诚的举止是涵养优雅的。故诚能行之永久,是处事立身的根本。坚守诚信行医,做诚信医院不仅仅是一句口号。而是从质量到外部形象,从医疗、医技、护理到行政、后勤,从经
 
 
 

真诚的眼睛是清澈的,真诚的声音是甜美的,真诚的态度是和缓的,真诚的行为是从容的,真诚的举止是涵养优雅的。故诚能行之永久,是处事立身的根本。坚守“诚信”行医,做“诚信医院”不仅仅是一句口号。而是从质量到外部形象,从医疗、医技、护理到行政、后勤,从经营理念到服务水平,都以诚为本,以信践约。

 
 

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贴心服务赢得一致好评

5月6日上午9点,在博爱妇产科医院,中国万达集团的职工们集体上阵进行体检,博爱是中国万达集团的定点查体单位,这也是博爱和万达集团合作对新入职员工查体的第三个年头。只有亲身体验才更有发言权,小编也加入了这支体检队伍,充当起了观察员的角色,带团体检的导医一上午不知疲倦的来回奔波,每每有病人问她问题和有需求时,她都一一耐心回答和解决,为的只是可以更好的为病人提供一切方便。当观察员看着她穿着高跟鞋楼上楼下十几个来回后,终于忍不住问她:“你这样不累吗?歇会吧!”她只是腼腆的一笑:“不累,习惯了!我们每天都这样,这是我们应该做的,是对患者的尊重,也是我们博爱医院一直坚守的”。这令在场的人都很感动。


万达集团刘女士在检查完时对记者说:“给我看病的医生很细心严谨,检查过程中问的问题很细致,也能很认真的听我们自己说以前的疾病经历,检查结果出来,面对我们不懂的那些符号和文字,也很仔细的给我们解释,这样我们不再害怕问医生问题,不再害怕出现被医生三言两语就打发了的窘态。我们中的很多人都有这样的经历,在某些医院看病,排了半天队,好不容易挂了一个专家号,2分钟不到,就被打发出来了,别说自己有很多话还没有问出口,就是专家对自己病情也没快速说清楚,出了门还是稀里糊涂的,只拿药走人。可是这些在博爱妇产科医院这种情况是不存在的。”

 

 
 
 
 

 

  的确,医院提供的贴心服务会让患者提升对医院的好感与信任,优质的医疗服务是现在医疗机构所必须具备的。

 

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流程合理规范节省病人时间

刚到博爱妇产科医院时就看到前来医院就诊的患者非常多,据了解,当天就诊患者约200人,几乎每个人都会多多少少做几项妇科检查,门诊的工作量是非常大的。但体检的职工们每个人都做了非常全面的检查并与医生进行了沟通,却只用一个小时多一点的时间就完成了,这是怎么回事呢?其实,每个人的就诊过程都会在导医和医助的带领下完成,哪项检查在哪层楼的哪个检查室,收费处在哪,医生在哪,导医会直接带你去,这样就省去了到处“问路”的时间。再就是由于检查项目多,导医会根据每个检查室的排队人数合理安排病人选择人数少的检查室进行检查,检查结果也有专人送到医生办公室,你全部检查完后,回到医生的诊室,所有的结果可能也就一起到了,省去了病人的许多麻烦。这离不开全院医务人员的协调与配合,为病人大大节省了就诊时间。

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坚持诚信医疗接受社会监督

在体验就医的过程中观察员发现,在博爱医院的一楼大厅电子屏上,可以看到实时公示的药品价格,在每个就诊区域都标有医务人员的服务标准,博爱医院李红院长表示:诚信在整个医疗行业一直是比较敏感的话题,医院针对不同就医人群,在不影响医疗质量的前提下制定不同治疗方案,满足其对医疗消费的需求,一切为患者着想。医院愿意时时接受全社会的监督,树立诚信服务的新观念,创造人性化的服务方法。想在病人心里,做在病人前面,走出一条以质量为核心的诚信发展之路。

 

  博爱诚信立院——

  为百姓讲诚信,

  为员工讲诚信,

  为社会讲诚信!

 

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